Cas client · PME — Tourisme nautique, Bassin d'Arcachon
Une capacité opérationnelle utilisée à seulement 15 à 20 %
Une entreprise de sorties en mer premium sur le Bassin d'Arcachon, portée par une réputation client excellente et une flotte différenciante, dont le potentiel commercial restait très largement sous-exploité faute d'un tunnel de conversion et d'une visibilité digitale à la hauteur du produit.
En cours · Objectif 90 k€ de CASous NDA
État initial (audit)
15–20 %Capacité opérationnelle exploitée
80 %Trafic Google lié à la marque
AucunCRM ni suivi de retargeting en place
Objectif visé
90 k€Chiffre d'affaires visé — doublement porté par le tunnel de conversion et le référencement
DiversifiéTrafic Google au-delà de la seule recherche de marque
ActifsCRM et suivi de retargeting en place
La situation de départ
Cette entreprise propose des sorties en mer premium sur le Bassin d'Arcachon, à bord de deux embarcations complémentaires — un voilier de croisière pour la belle plaisance, un catamaran de sport pour les sensations. Dirigée par un skipper professionnel, elle s'appuie sur une réputation client excellente et des partenariats institutionnels reconnus.
L'audit a révélé un écart marqué entre la qualité du produit et son exploitation commerciale : un système de réservation fonctionnel mais difficile à trouver, une visibilité Google presque entièrement dépendante de la marque elle-même, une performance mobile pénalisante sur un site consulté à plus de 70 % depuis un mobile, et un canal téléphonique dominant mais totalement invisible dans le suivi de l'activité.
Repères de la mission
Deux embarcations complémentaires, réputation client excellente
Capacité opérationnelle utilisée à 15–20 % seulement
80 % du trafic Google concentré sur la seule marque
Aucun CRM ni suivi de retargeting
Objectif : 90 k€ de chiffre d'affaires (doublement visé)
Le Bassin d'Arcachon et la Dune du Pilat, terrain de jeu de la flotte
Le constat
Ce qui freinait la croissance
01
Un tunnel de réservation invisible
Le système existe et fonctionne, mais reste introuvable depuis la page d'accueil.
02
Une visibilité Google limitée à la marque
Aucune nouvelle découverte sur les recherches génériques du secteur.
03
Une performance mobile pénalisante
Un temps de chargement bien au-delà des seuils recommandés, sur un trafic majoritairement mobile.
04
Un canal dominant mais non tracké
Une part importante des ventes transite par téléphone, sans email automatique ni suivi.
Les objectifs fixés
Ce que la mission devait produire
Refondre le tunnel de conversion
Mettre en avant la réservation, afficher les tarifs, optimiser le mobile.
Générer du trafic qualifié
Référencement sur les requêtes du secteur, publicité ciblée.
Structurer un CRM & des relances automatisées
Sécuriser le canal téléphonique, activer les périodes creuses.
Activer un levier B2B
Team building et événements d'entreprise, sous-exploités malgré une offre existante.
